Kualitas dalam dunia industri baik industri barang atau jasa memegang peranan yang sangat penting. Jaminan kualitas digunakan untuk tetap mempertahankan loyalitas konsumen baik pengguna barang atau jasa terhadap output yang dikeluarkan oleh produsen. Teknik dan perencanaan kualitas yang dapat digunakan untuk mengendalikan kualitas perusahaan, salah satunya yaitu Seven Tools atau tujuh alat pengendalian kualitas. Dengan menggunakan Seven Tools dapat diketahui informasi mengenai kualitas dari produk yang telah dihasilkan, apakah produk yang dihasilkan telah memenuhi standar yang telah ditetapkan atau tidak.

        Kata kunci: Kualitas, Konsumen, Produsen, Seven fools